CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
(A insertar en la parte inferior del sitio web, y en la aceptación de la compra)

1.- Compraventa de bienes, envío y responsabilidad.

A través del portal www.tuyogui.es, los clientes pueden adquirir nuestros servicios. Éstos se encuentran categorizados, seleccionando el producto de servicio elegido, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio. Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. También pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.

Además, el usuario deberá tener cumplidos los 14 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes condiciones.

El hecho de que el usuario compre/contrate un servicio, no implica la aceptación automática del encargo por parte de Tuyogui.es, sino que se entenderá que su aceptación cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.

1.1. Procedimiento de compra:

El cliente deberá seleccionar e ir añadiendo los servicios/puntos que desea contratar a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos.

Si desea continuar con la compra, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones particulares que la compra de los productos conlleven.

Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío. No es necesario el registro previo del cliente.

El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”.

Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón “comprar ahora” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago.

Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra.

Cuando se formaliza una compraventa de un bien o servicio, y una vez recibido y comprobado el pago por Tuyogui.es y confirmada la aceptación de la compra por email en 24 horas desde la compra, se realiza el envío del servicio. Si algún servicio no está disponible, se le informará mediante correo electrónico.

Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.

El contrato finaliza una vez entregado el bien, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si aceptó los mismos).

En ningún caso Tuyogui.es responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto.

Tuyogui.es no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.

Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo [email protected]

Plazos de entrega: Aproximadamente 15 días, para clases a la carta, e inmediatamente después de hacer el pago para los puntos, en caso de que el método de pago sea transferencia bancaria, los puntos se activarán una vez comprobado el ingreso en la cuenta.

El plazo de entrega será de aproximadamente 15 días tras la realización del pedido, tendrá el mismo tiempo de entrega para clientes de Península, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias. Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.

2.- Precio, forma de pago, y documentación acreditativa.

El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.

La forma de pago del bien será a través de tarjeta de crédito/débito o paypal o transferencia bancaria. Los impuestos aplicables sí se entienden incluidos en el precio del producto.

Con carácter general, Tuyogui.es, enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.

3- Garantía.

El período de cancelación del servicio es de 15 días naturales una vez contratado el servicio. Este período de cancelación da derecho al cambio del servicio o si lo desea, también a resolver el contrato y la devolución del importe pagado. Los puntos que ya haya gastado no se devolverán.

En el caso de que Tuyogui.es alegue que una forma le causa un perjuicio desproporcionado y con acuerdo del consumidor, podrán elegir la que convengan.

4.- Obligaciones del usuario.

Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Tuyogui.es.

El usuario se obliga a abonar el precio del producto/servicio y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.

El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.

El usuario se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.

Tuyogui.es no se hace responsable de los daños/lesiones que se pudieran causar por el mal uso de sus servicios, ya que el usuario es el único responsable de realizar las clases y asanas que estén a su nivel, en ningún caso los profesores o plataforma tuyogui.es será responsable, ya que es el usuario el que sabe su propia condición física o limitaciones, y siempre lo recordamos en las clases que no hay que forzar, y si lo hacen será bajo su propia cuenta y riesgo,

5.- Obligaciones de Tuyogui.es

Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto/servicio y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.

Asimismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.

6.- Desistimiento.

Si no queda satisfecho con los productos/servicios comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted recibió el bien.

El derecho de desistimiento no será aplicable para los productos/servicios que se hayan confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 650927884, un email a [email protected]

No obstante le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.

Una vez recibidas la comunicación de devolución(en su caso), Tuyogui.es procederá a devolver en un plazo máximo de 15 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.

En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto.

El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento. En caso de que el usuario haya gastado ya puntos en el momento del desistimiento estos no se devolverán en ningún caso.

7.- Responsabilidades.

El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, y exonera a www.tuyogui.es de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto/servicio.

En concreto será responsable de:

  • Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
  • Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.
  • La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que tuyogui.es requiere en la página web.
  • Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto/servicio.
  • Los daños que pudieran ser causados por la incorrecta ejecución de las clases, contenido de la web o de las redes sociales que la plataforma tuyogui,es gestiona, o por hacer clases fuera de su nivel o por forzar cuando no debe; ni profesores ni plataforma tuyogui.es  toma ninguna responsabilidad sobre los procesos de enfermedad y salud de las personas y por lo tanto, responsabiliza a las personas a consultar su médico sobre su condición y seguir su consejo.

8.- Facultad de denegación del pedido.

Tuyogui.es se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto/servicio, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web tuyogui.es no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.

9.- Información y modificación.

Tuyogui.es garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos/servicios, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web.

La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online.

Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.

10.-Caducidad de los puntos, o imposibilidad de gastarlos

Los puntos adquiridos por el usuario tendrán una caducidad de 6 meses desde la fecha de compra, pasados esos 6 meses perderá esos puntos y el derecho a reclamación o devolución.

Si por cualquier motivo ajeno a la plataforma no pudiera gastarlos no se devolverá el dinero, pero podrá cederlos a cualquier otra persona manteniendo estos puntos la caducidad que le quedasen desde el  momento de la compra. 

11.- Cesión y subrogación.

Tuyogui.es podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos/servicios a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.

12.- Extinción y resolución.

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

13.- Notificaciones.

Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: [email protected]

14.- Ley aplicable, jurisdicción y vigencia.

Tuyogui.es le informa que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.

Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.

Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), en los siguientes casos:

  • Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;
  • Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

15.- Contacte con nosotros.

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las presentes condiciones, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

16.- Resolución de Disputas en Línea.

Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR – Online Dispute Resolution), le informamos de que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.

Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Puede consultar más información en el siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

17.- Descarga de Documentos:

Puede descargar este documento aquí (enlazar con el documento descargable en .pdf)

Puede descargar el formulario de desistimiento aquí, (a pie de página)

Modelo de ejercicio del derecho a desistimiento de una compra a distancia

(solo debe cumplimentar y enviar este formulario al correo [email protected] si como consumidor desea desistir del contrato)

A la atención de Tuyogui.es

Que yo D/Dª ________________________________ (nombre y apellidos), con domicilio en ________________________________ (dirección completa) y con teléfono ______________________, y con correo electrónico _____________________, o un tercero indicado por mi (y distinto al transportista), adquirió la posesión material de los bienes objeto del presente contrato, con número de pedido _______________________________________.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ___________________________________________ pedido el (fecha DD/MM/AA) ___/___/______ y recibido el (fecha DD/MM/AA) ___/___/_____, ya que estoy dentro del plazo que la ley me otorga para ello.

En (Ciudad)______________________ a (día) _________ de (mes) _______________ de (año) 20___.

Fdo. Don/Doña ___________________________________________